H επιχείρησή μας σεβόμενη την σημασία που έχει η ορθή συλλογή, διατήρηση, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων των πελατών της καθώς και των επισκεπτών/χρηστών του e-shop, δηλώνει ρητά ότι τηρεί όλα τα εχέγγυα ασφαλούς διαχείρισης και προστασίας των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, σε συμμόρφωση των όσων ορίζονται στον Ευρωπαϊκό Κανονισμό υπ’ αρ. 2016/679, όπως αυτός ενσωματώθηκε στο εθνικό μας δίκαιο και ισχύει σήμερα.
Η επιχείρησή μας δεσμεύεται να διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή και προστατευμένα. Παρακάτω θα βρείτε πληροφορίες για το ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε και αποθηκεύουμε και γιατί.
Για όλες τις παρεχόμενες από την επιχείρησή μας υπηρεσίες, Υπεύθυνος Επεξεργασίας των Προσωπικών σας Δεδομένων, είναι η επιχείρηση ‘ΕΛΕΝΗ ΜΠΟΥΛΑΣΙΚΗ’.
Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, email).
Πώς χρησιμοποιούμε το ονοματεπώνυμο/στοιχεία επιχείρησης, διεύθυνση, τηλέφωνο, email σας
Γιατί;
Για την αποστολή παραγγελιών
Είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας για την ορθή και έγκαιρη αποστολή της παραγγελίας σας.
Για την αποστολή μηνυμάτων με προσωπικό μήνυμα (sms) ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail)
Είναι απαραίτητο να τα γνωρίζουμε για να σας στείλουμε την επιβεβαίωση & τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας
Για την αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων με προσωπικό μήνυμα (sms) ή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail)
Για να σας κρατάμε ενήμερους για εκπτώσεις, προσφορές, νέες κολεξιόν, αφού προηγηθεί η ρητή συγκατάθεσή σας στην λήψη αλληλογραφίας τέτοιου περιεχομένου
Για λόγους πρόληψης και εντοπισμού αξιόποινων ενεργειών
Για την πρόληψη και τον εντοπισμό αξιόποινων ενεργειών είτε εναντίον σας είτε εναντίον της επιχείρησής μας
Για να είμαστε ενήμεροι για τις προτιμήσεις σας
Για να διασφαλίσουμε ότι σας προσφέρουμε αυτό που επιθυμείτε και να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί
Το ιστορικό της επικοινωνίας σας με την επιχείρησή μας
Για παράδειγμα τι συζητήσαμε μέσω τηλεφώνου, μέσω email ή μέσω Facebook, Instagram κοκ
Πώς το χρησιμοποιούμε
Γιατί;
Για την εξυπηρέτηση των πελατών μας πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την εκτέλεση της παραγγελίας
Για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας
Για την εκπαίδευση του προσωπικού μας
Ώστε κάθε φορά που επικοινωνείτε μαζί μας να απολαμβάνετε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση
Το ιστορικό των παραγγελιών σας και τα Αγαπημένα στη ‘λίστα επιθυμιών’
Τι αγοράσατε και τι προσθέσατε ως αγαπημένο στην ‘λίστα επιθυμιών’
Πώς το χρησιμοποιούμε
Γιατί;
Για την παραγγελία και την πώληση προϊόντων
Για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας. Αν δεν προσθέσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε στο ‘καλάθι’ δεν μπορείτε να τα αγοράσετε!
Για την ορθή εφαρμογή της πολιτικής εξυπηρέτησης πελατών και της πολιτικής αλλαγών – επιστροφών των προϊόντων
Για την υλοποίηση αυτών των δυνατοτήτων είναι απαραίτητο να διατηρούμε το ιστορικό των παραγγελιών σας
Για να είμαστε ενήμεροι για τις προτιμήσεις σας
Για να διασφαλίσουμε ότι σας προσφέρουμε αυτό που επιθυμείτε και να παραμείνουμε ανταγωνιστικοί
Πληροφορίες που μας δίνετε όταν περιηγείστε στον ιστότοπο μας (ΙP address) και δεδομένα που αφορούν την τοποθεσία σας, στην περίπτωση που επιθυμείτε να την μοιραστείτε μαζί μας.
Πώς τις χρησιμοποιούμε
Γιατί;
Για να βελτιώσουμε τον ιστότοπο μας και να σας προσφέρουμε εξατομικευμένες επιλογές (όπως η επιλογή γλώσσας)
Για να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή αγοραστική εμπειρία
Για να προστατεύσουμε τον ιστότοπο μας
Για την πρόληψη και τον εντοπισμό αξιόποινων ενεργειών είτε εναντίον σας είτε εναντίον της επιχείρησής μας & για να τηρήσουμε την υποχρέωσή μας περί ασφαλούς συλλογής, επεξεργασίας και διατήρησης των δεδομένων σας
Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας γνωστοποιήσετε κανενός είδους προσωπικό δεδομένο – πληροφορία από τα παραπάνω. Στην περίπτωση όμως που δεν το κάνετε, ίσως να μην μπορείτε να αγοράσετε τα προϊόντα που επιθυμείτε από το e- shop μας και να απολαύσετε την καλύτερη δυνατή καταναλωτική εμπειρία που η επιχείρησή μας είναι σε θέση να σας προσφέρει. Ωστόσο, εφόσον το επιλέξετε, θα το σεβαστούμε απόλυτα.
Διαβίβαση των προσωπικών δεδομένων σε τρίτους
Η επιχείρησή μας δηλώνει ρητώς ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε παράνομη ή αθέμιτη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων και δε μεταβιβάζει με καθ’ οποιοδήποτε τρόπο και για οποιαδήποτε αιτία προς οποιοδήποτε τρίτο προσωπικά στοιχεία και πληροφορίες χρηστών/επισκεπτών.
Ωστόσο, μοιραζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα, που εσείς μας έχετε δώσει με την ρητή συγκατάθεσή σας, με τις παρακάτω κατηγορίες συνεργαζομένων με την PULPA εταιρειών-επιχειρήσεων, με σκοπό την υποστήριξη, προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης σας μαζί μας, αλλά πάντοτε υπό προϋποθέσεις που εξασφαλίζουν πλήρως ότι τα προσωπικά σας στοιχεία δεν υφίστανται οποιαδήποτε παράνομη επεξεργασία:
Εταιρείες που συμβάλλουν στην ορθή και ομαλή λειτουργία του e-shop μας και για την ορθή εκτέλεση της παραγγελίας σας, όπως εταιρείες κατασκευής ιστοσελίδων & ψηφιακών εφαρμογών, καθώς και εταιρείες ταχυμεταφορών (courier services).
Εταιρείες παροχής επαγγελματικών υπηρεσιών διαφημιστικού και προωθητικού χαρακτήρα
Αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα παραμένουν σε ισχύ οι σκοποί, για τους οποίους συλλέχθηκαν και αναφέρονται παραπάνω.
Η Επιχείρησή μας ενδέχεται να διατηρεί προσωπικά σας δεδομένα και μετά την εκπλήρωση των σκοπών συλλογής και επεξεργασίας αυτών στις ακόλουθες περιοριστικά αναφερόμενες περιπτώσεις :
• Εφόσον υφίσταται έννομη υποχρέωσή μας από σχετική διάταξη νόμου.
• Για την χρήση ενώπιον φορολογικών και κοινωνικό-ασφαλιστικών αρχών καθώς και κάθε άλλης ελεγκτικής αρχής στα πλαίσια της νόμιμης προθεσμίας παραγραφής.
• Μέχρι την παραγραφή των σχετικών αξιώσεων για την προάσπιση των δικαιωμάτων και των έννομων συμφερόντων μας ενώπιον παντός αρμόδιου Δικαστηρίου και κάθε άλλης δημόσιας αρχής.
Μετά το πέρας του χρόνου διατήρησης τα προσωπικά σας δεδομένα καταστρέφονται από τα αρχεία και το σύστημά μας σε συμμόρφωση με την πολιτική της επιχείρησής μας και υπό την προϋπόθεση ότι η διατήρησή τους δεν απαιτείται πλέον για την εκπλήρωση των σκοπών, που σας έχουμε περιγράψει παραπάνω.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε μια σειρά δικαιωμάτων επί των προσωπικών σας δεδομένων-στοιχείων, που έχετε γνωστοποιήσει στην επιχείρησή μας. Αναλυτικά:
Το δικαίωμα να ενημερώνεστε για τον τρόπο συλλογής, επεξεργασίας, διατήρησης και αποθήκευσης των προσωπικών σας δεδομένων από την επιχείρησή μας (δείτε τα παραπάνω!)
Το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση ανά πάσα στιγμή στα προσωπικά δεδομένα, στοιχεία και πληροφορίες που εσείς οι ίδιοι έχετε γνωστοποιήσει στην επιχείρησή μας
Το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διορθώσουμε -σε περίπτωση που δεν είναι ακριβή- τα δεδομένα που η επιχείρησή μας διατηρεί για το άτομό σας και το δικαίωμα να τροποποιήσετε (μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού -προφίλ-) κάθε στοιχείο που αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα
Το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά δεδομένα που η επιχείρησή μας διατηρεί για το άτομό σας. Στην περίπτωσή αυτή, η επιχείρησή μας υποχρεούται να διαγράψει τα δεδομένα σας, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εάν ισχύει ένας από τους κάτωθι αποκλειστικά αναφερόμενους λόγους:
α) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν είναι πλέον απαραίτητα σε σχέση με τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν από την επιχείρησή μας ή υποβλήθηκαν κατ` άλλο τρόπο σε επεξεργασία,
β) ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την συλλογή, επεξεργασία και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων από την επιχείρησή μας και δεν υπάρχει άλλη νομική βάση για την επεξεργασία,
γ) αντιτίθεστε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων και δεν υπάρχουν επιτακτικοί και νόμιμοι λόγοι για την επεξεργασία
δ) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα υποβλήθηκαν σε επεξεργασία παράνομα,
ε) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα πρέπει να διαγραφούν, ώστε να τηρηθεί νομική υποχρέωση βάσει του ενωσιακού δικαίου στο οποίο υπόκειται η επιχείρησή μας
στ) τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα έχουν συλλεχθεί σε σχέση με την προσφορά υπηρεσιών της κοινωνίας των πληροφοριών απευθείας σε παιδί, όπως ειδικότερα αναφέρονται στο αρ. 8§1 του ΓΚΠΔ
Το δικαίωμα να σταματήσετε να λαμβάνετε προωθητικά/διαφημιστικά μηνύματα από την επιχείρησή μας μέσω του συνδέσμου ‘unsubscribe’, ο οποίος υπάρχει σε κάθε σχετικό email που λαμβάνετε από την επιχείρησή μας
Το δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που έχετε παράσχει στην επιχείρησή μας, σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπα καθώς και το δικαίωμα να διαβιβάζετε τα εν λόγω δεδομένα σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας (δικαίωμα στη φορητότητα).
Τα δικαιώματα αυτά ασκούνται χωρίς κόστος για εσάς, είτε μέσω ηλεκτρονικής επιστολής στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση info@pulpa.gr, είτε με την αποστολή έγγραφης επιστολής στην επιχείρηση PULPA που εδρεύει στην Λάρισα, στην οδό Ιάσονος αρ. 1, ΤΚ 41223, Ελλάδα, εκτός εάν επαναλαμβάνονται συχνά και λόγου όγκου έχουν για εμάς διοικητικό κόστος, ή είναι προδήλως αβάσιμα, οπότε θα επιβαρυνθείτε με τα ανάλογα κόστη.
Εφόσον ασκήσετε οποιαδήποτε από τα ως άνω αναφερόμενα δικαιώματά σας, θα λάβουμε κάθε δυνατό μέτρο για την ικανοποίηση του αιτήματός σας εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από τη λήψη του σχετικού αιτήματός σας. Σε κάθε περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε άμεσα είτε για την ικανοποίησή του, είτε για τους αντικειμενικούς λόγους που εμποδίζουν την ικανοποίησή του.
Σε περίπτωση που θεωρείτε ότι θίγεται κατά οποιονδήποτε τρόπο η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και εφόσον πριν προσεγγίσετε την Αρχή Προστασίας Δεδομένων, επιχειρήσετε να επικοινωνήσετε με την επιχείρησή μας χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επαφής που αναφέρονται στην παρούσα Πολιτική Προστασίας- με σκοπό να διαχειριστούμε τους προβληματισμούς σας, μπορείτε να προσφύγετε, εφόσον επιθυμείτε, και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, χρησιμοποιώντας τα ακόλουθα στοιχεία επικοινωνίας:
Ιστοσελίδα: www.dpa.gr
Ταχυδρομική Διεύθυνση: Λεωφόρος Κηφισίας 1-3, ΤΚ 11523, Αθήνα
Τηλεφωνικό Κέντρο: +30210 6475600
Fax: +30210 6475628
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: complaints@dpa.gr
